TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

DPerú Hosting
Última actualización: 15 julio 2025

Al utilizar los servicios de DPerú Hosting, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Este documento regula el uso de nuestros servicios de hosting, dominios, servidores VPS, y soporte técnico.

1. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

El uso de los servicios ofrecidos por DPerú Hosting implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

DPerú Hosting pone a disposición del cliente los siguientes servicios:

• Hosting compartido

• Servidores VPS

• Registro y gestión de dominios

• Certificados SSL

• Soporte técnico básico

Cada plan incluye características específicas detalladas en nuestra página web y está sujeto a los recursos contratados.

3. SOPORTE TÉCNICO

El soporte técnico se brinda exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales:

• WhatsApp desde el sitio web oficial

• Correo electrónico

• Sistema de tickets

No se brinda soporte técnico por llamadas telefónicas ni redes sociales no oficiales. El soporte no incluye programación, diseño, gestión de contenido ni soporte de software de terceros.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE SEGURIDAD

El cliente es el único responsable de la seguridad de su cuenta, contraseñas, accesos, archivos, correos electrónicos y del sitio web en general.

Es responsabilidad del cliente:

• Mantener actualizados los plugins, temas y versiones de WordPress u otro CMS.

• Utilizar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente.

• No compartir accesos con terceros no autorizados.

• Configurar correctamente sus cuentas de correo y evitar prácticas de spam.

DPerú Hosting no se hace responsable por hackeos, pérdida de datos o accesos no autorizados derivados de mala gestión del cliente.

5. USO ACEPTABLE DEL SERVICIO

Queda prohibido el uso de los servicios para:

• Distribuir software malicioso, virus o phishing

• Realizar envío masivo de correos (SPAM)

• Alojar contenido ilegal, violento o protegido por derechos de autor sin autorización

• Ejecutar procesos que afecten el rendimiento de los servidores en planes compartidos

El incumplimiento podrá generar la suspensión o eliminación inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.

6. PAGOS Y RENOVACIONES

• Los servicios deben ser pagados por adelantado.

• La no renovación a tiempo puede causar la suspensión o eliminación del servicio.

• No se realizan reembolsos por servicios ya prestados, salvo en casos específicos.

7. RESPALDOS

DPerú Hosting realiza copias de seguridad periódicas solo en algunos planes, como medida preventiva. No garantizamos la restauración total de los datos.

El cliente debe realizar y mantener sus propios respaldos periódicos, especialmente en sitios con contenido frecuente o transacciones.

8. MODIFICACIONES

DPerú Hosting se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y consideradas aceptadas por el cliente al continuar utilizando nuestros servicios.

9. CANCELACIÓN DEL SERVICIO

El cliente puede cancelar el servicio solicitándolo con al menos 5 días de anticipación a la fecha de vencimiento. En caso de uso indebido, el servicio puede ser cancelado de forma inmediata sin derecho a reembolso.

10. JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Lima Metropolitana.